Kabaraya JAKARTA – PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk akan menerapkan kebijakan baru terkait bagasi gratis penumpang mulai 1 September 2026. Melalui aturan tersebut, maskapai pelat merah itu mengubah sistem perhitungan bagasi dari berbasis total berat (Weight Concept) menjadi berbasis jumlah koper (Piece Concept).
Perubahan ini berlaku untuk seluruh tiket yang diterbitkan mulai 1 September 2026. Dalam skema baru tersebut, setiap penumpang akan memperoleh jatah bagasi berdasarkan jumlah koper yang diperbolehkan, dengan batas berat maksimal untuk masing-masing koper.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R. Susardi, mengatakan penerapan Piece Concept merupakan bagian dari transformasi layanan perusahaan guna meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus menyelaraskan standar operasional dengan praktik yang telah diterapkan berbagai maskapai internasional.
Menurutnya, sistem baru akan memberikan kepastian bagi penumpang karena hak bagasi tercantum secara jelas dalam tiket, sehingga memudahkan proses check-in, penanganan bagasi, hingga pengambilan barang di bandara.
Untuk penerbangan domestik, penumpang kelas Ekonomi akan memperoleh jatah satu koper dengan berat maksimal 23 kilogram. Sementara penumpang kelas Bisnis dan First Class masing-masing mendapatkan jatah dua koper dengan berat maksimal 32 kilogram per koper. Kebijakan ini dinilai tetap memberikan manfaat bagasi yang kompetitif bagi pelanggan.
Garuda Indonesia menegaskan perubahan sistem tersebut tidak dimaksudkan untuk mengurangi fasilitas bagasi gratis maupun meningkatkan pendapatan perusahaan dari biaya bagasi tambahan. Sebaliknya, kebijakan ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Bagi penumpang yang membawa koper melebihi jumlah yang ditentukan, maskapai menyediakan layanan pembelian Additional Piece. Sementara koper kelas Ekonomi yang memiliki berat di atas 23 kilogram hingga maksimal 32 kilogram dapat menggunakan layanan Heavy Bag sesuai ketentuan yang berlaku.
Penerapan sistem Piece Concept diharapkan mampu menciptakan proses pengelolaan bagasi yang lebih efisien, transparan, dan sesuai dengan standar industri penerbangan global. Kebijakan ini juga menjadi bagian dari upaya Garuda Indonesia memperkuat daya saing di tengah meningkatnya mobilitas penumpang dan pemulihan sektor transportasi udara nasional. (Detik.com)
